Medan (ANTARA) - Wilayah Telekomunikasi (Witel) Medan menggelar acara forum diskusi dalam rangka mempererat tali silaturahmi bersama 15 pelanggan prioritas IndiHome Kota Medan, Kamis (14/04).
Kegiatan dilaksanakan di Hotel Four Points by Sheraton Medan Ruang Saffron JI. Gatot Subroto Kota Medan.
Kegiatan ini dihadiri oleh General Manager Telkom Witel Medan, Mustakim Wahyudi dan Operational Senior Manager Customer Care Telkom Regional 1, Nofril didampingi tim CX Commander Witel Medan.
General Manager Witel Medan, Mustakim Wahyudi mengatakan bahwa forum diskusi bersama pelanggan prioritas IndiHome merupakan kegiatan yang rutin dilakukan setiap tahun dalam rangka menjalin komunikasi serta diskusi terkait customer experience IndiHome. Khusus tahun ini forum juga membahas terkait merger Indihome ke Telkomsel sepertinya yang sudah dirilis Telkom sejak Maret lalu.
"Momen forum diskusi kali ini rutin dilakukan setiap tahun untuk menjalin komunikasi yang efektif kepada pelanggan prioritas IndiHome di Kota Medan. Lebih special karena selain ingin menggali customer experience pelanggan, IndiHome juga akan segera berkolaborasi dengan Telkomsel," ucap Mustakim Wahyudi.
Mustakim juga menambahkan bahwa dengan adanya kolaborasi layanan IndiHome dengan Telkomsel ini, kedepannya diharapkan pelanggan bisa mendapatkan layanan internet yang lebih maksimal.
Merger Telkomsel dan IndiHome ini dalam rangka menyediakan variasi layanan broadband terbaik, memperkuat bisnis, serta mewujudkan inklusi digital di Indonesia.
Selain itu, forum yang dihadiri 15 pelanggan prioritas ini juga dimaksudkan untuk memberikan apresiasi terhadap loyalitas pelanggan yang masih setia menggunakan IndiHome dengan masa pakai lebih dari dua tahun. Tak hanya pelanggan prioritas, IndiHome juga menghadirkan salah satu pelanggan baru yang ke-250.000 untuk menerima doorprize sebagai penanda bahwa IndiHome telah mencapai target Sales pada triwulan satu tahun 2023.
Agenda forum diskusi dikemas dengan fun dan mengajak pelanggan berinteraksi melalui games Mentimeter.
Anastasya salah satu pelanggan IndiHome dari Belawan mengatakan bahwa hal paling diingat tentang Internet adalah IndiHome, karena baginya IndiHome sudah memberikan pelayanan yang memuaskan mulai dari tahap pemasangan hingga butuh bantuan jika ada gangguan.
Melalui agenda Forum Diskusi pada momen bulan Ramadhan kali ini, IndiHome tidak hanya bertemu pelanggan saja, tapi juga memberikan santunan kepada Yayasan Anak Yatim dan Dhuafa Al Ikram JI. Klambir V Medan senilai Rp2.500 dan hampers menarik untuk seluruh tamu undangan yang hadir.
"Harapannya melalui acara forum ini, IndiHome bisa berusaha memberikan pelayanan terbaik kedepannya dan santunan yang diberikan juga menjadi berkah bagi para anak- anak yang meneria," tutup Mustakim pada forum diskusi.
