Pemkot Medan berkomitmen tingkatkan kinerja Sp4n-Lapor

"Periode Januari hingga September Pemkot Medan menerima 487 laporan. Di antaranya 273 laporan telah diselesaikan, sementara 186 lainnya masih proses tindak lanjut dan 28 laporan belum ditindaklanjuti," katanya.

Praktisi pelayanan publik Kota Medan Budi Purwanto menyebut laporan warga sangat penting, karena dapat membangun pelayanan publik menjadi lebih baik lagi.

"Jadi kita terus mendorong agar laporan warga bisa ditindaklanjuti, selain sebagai transparansi yang juga dapat membantu pemerintah dalam melakukan perbaikan layanan publik," papar dia.

Juni Ferianto Saragih, warga Kota Medan sebagai pengguna Sp4n - Lapor mengaku pernah menggunakan aplikasi ini, namun masih ada plus minusnya dan masih ada kebingungan saat menggunakannya. "Perlu disosialisasikan lebih masif lagi, karena ini sangat bermanfaat," tuturnya.