Medan (ANTARA) - Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memfasilitasi langkah penyelesaian terhadap konsumen yang terdampak insiden kualitas BBM jenis pertalite di SPBU 15227054 Tano Ponggol, Kabupaten Padang Lawas Utara.
Dalam keterangan yang diterima di Medan, Minggu sebagai bagian dari penanganan, Pertamina Patra Niaga melalui pengelola SPBU memastikan bahwa konsumen yang mengalami kendala telah mendapatkan penyelesaian sesuai ketentuan.
"Berupa penggantian biaya perbaikan kendaraan serta penggantian BBM sesuai dengan pembelian yang dilakukan. Langkah ini merupakan bentuk perhatian terhadap kenyamanan dan perlindungan konsumen," ujar Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Sumbagut Fahrougi Andriani Sumampouw.
Ia mengatakan di sisi operasional, Pertamina Patra Niaga Sumbagut telah melakukan pengamanan produk dengan menghentikan sementara penyaluran Pertalite dari tanki yang terindikasi mengalami kontaminasi.
Pelayanan BBM kepada masyarakat tetap berjalan melalui sarana lain yang bersumber dari tanki dengan kualitas produk sesuai standar, dengan pengawalan bersama pemerintah daerah guna menjaga ketertiban dan kelancaran layanan di tengah kondisi antrean yang padat.
"Saat ini, tanki pendam yang terindikasi tidak digunakan dan sedang dalam proses pembersihan serta pemeriksaan teknis lebih lanjut," kata,dia.
Pertamina Patra Niaga Sumbagut juga melakukan pembinaan dan penegasan kepada pengelola SPBU terkait kepatuhan terhadap prosedur pemeriksaan kualitas dan kuantitas BBM, termasuk kewajiban pelaporan apabila ditemukan indikasi ketidaksesuaian sebelum maupun setelah proses pembongkaran BBM.
Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut terus berkomitmen menjaga kualitas BBM yang disalurkan serta memastikan setiap kejadian ditangani secara bertanggung jawab, terkoordinasi, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center 135.
