Sibolga (ANTARA) - Sejak Kantor Imigrasi Sibolga dipimpin DR Saroha Simanullang pada Februari 2021, beragam perubahan sudah terlihat nyata. Mulai dari peningkatan pelayanan, perubahan wajah kantor, dan juga perubahan keterbukaan informasi kepada media, serta disiplin para pegawai.
Tidak cukup sampai di sana, Saroha terus menggali ide-ide untuk peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Belajar dari pendapat Everett M. Rogers yang menyebutkan, inovasi merupakan sebuah ide, gagasan, objek, praktik yang dilandasi dan diterima sebagai suatu hal yang baru oleh seseorang atau pun kelompok tertentu untuk diaplikasikan atau pun diadopsi, Saroha berhasil menghadirkan layanan baru di Imigrasi yang dipimpinnya.
Layanan baru itu diberi nama “HORAS” alias Hampiri Orang Sakit. Di mana layanan yang berisikan kemudahan pengurusan Paspor bagi orang yang sakit dan membutuhkan penanganan lebih lanjut untuk dirujuk ke Luar Negeri, dikerjakan dengan cepat.
Demikian dijelaskan Saroha Simanullang waktu bincang-bincang dengan ANTARA di ruang kerjanya, Senin (27/9).
Baca juga: Petugas Lapas Sibolga dilatih tanggap bencana dan kebakaran
“Dalam menindaklanjuti layanan “HORAS” ini, kami mengerahkan petugas langsung mendatangi pemohon yang tidak bisa datang ke Imigrasi Sibolga untuk mengurus Paspor. Syaratnya hanya mengajukan surat permohonan saja, dan kami akan datang saat itu juga, baik itu ke Rumah Sakit, Puskemas, ataupun ke rumah tempat pasien dirawat,” sebut Saroha sembari menjelaskan bahwa layanan yang diberikan Kantor Imigrasi Sibolga itu adalah gratis.
Mantan Kepala Bidang Intelijen dan Penindakan Keimigrasian pada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan ini pun berharap, kemudahan yang diberikan serta tindakan humanis petugas Imigrasi Sibolga kepada masyarakat, menjadi inovasi yang berguna bagi masyarakat.
“Layanan yang kami berikan dari Imigrasi Sibolga Kanwil Kemenkumham Sumut ini, sebagai komitmen kami kepada masyarakat. Dan tentunya, layanan ini juga didukung oleh seluruh petugas Imigrasi Sibolga yang selalu siap siaga dalam memberikan layanan serta melayani dengan sepenuh hati,” pungkasnya.
