Medan (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divre I Sumatera Utara melaksanakan apel gelar pasukan Angkutan Lebaran 2025, Senin guna memberikan pembekalan serta meningkatkan semangat seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan.
"Kegiatan ini guna memberikan pembekalan serta meningkatkan semangat seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan selama 22 hari masa Angkutan Lebaran yang berlangsung dari 21 Maret hingga 11 April 2025," kata Vice President KAI Divre I Sumatera Utara, Sofan Hidayah di Medan, Senin.
KAI Sumut telah mempersiapkan seluruh aspek operasional untuk mendukung kelancaran arus mudik dan balik dengan mengedepankan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan.
"Apel gelar pasukan ini adalah bentuk komitmen KAI untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat," katanya.
Guna mengantisipasi adanya lonjakan penumpang, KAI Sumut menambah 61.688 tempat duduk selama masa angkutan lebaran 2025.
Penambahan itu, yakni untuk penambahan 2 perjalanan KA Sribilah Utama Fakultatif relasi Medan – Rantau Prapat PP setiap hari.
Serta penambahan rangkaian di setiap perjalanan KA Sribilah Utama reguler relasi Medan – Rantau Prapat PP (1 kereta eksekutif + 1 kereta bisnis), KA Putri Deli relasi Medan – Tanjung Balai PP (1 kereta ekonomi), dan KA Siantar Ekspres relasi Medan – Siantar PP (1 kereta ekonomi).
Sebagai upaya mendukung kelancaran operasional, KAI Sumut juga menambah 71 personel operasional untuk penjaga perlintasan sebidang, petugas pemeriksa jalur, dan petugas daerah rawan.
Selain itu, terdapat 7 Customer Service Mobile (CSM) bertugas di Stasiun Medan, Kisaran, dan Rantau Prapat.
Tim CSM bertugas untuk memberikan informasi kepada pelanggan, membantu proses boarding, serta menangani berbagai kebutuhan pelanggan secara langsung di lapangan.
"Untuk menjaga keamanan dan ketertiban perjalanan kereta api pada masa angkutan Lebaran 2025, KAI Sumut juga menyiagakan 350 petugas pengamanan yang terdiri dari petugas internal KAI serta dukungan dari aparat TNI/Polri," katanya.
Tidak hanya memastikan aspek operasional dan keamanan, KAI Sumut juga menghadirkan berbagai program khusus bagi pelanggan, antara lain Ramadhan Gift, yakni hadiah untuk penumpang KA Sribilah Utama yang berulang tahun selama masa angkutan Lebaran.
Gift dan Souvenir, yakni pembagian suvenir bagi penumpang KA Sribilah Utama yang beruntung, Merchandise for Kids, yaitu pemberian tumbler dan meal box ramah lingkungan untuk anak-anak guna mendukung program ramah lingkungan serta pembagian takjil di Stasiun Medan selama 10 hari terakhir bulan Ramadan.
"Dengan berbagai upaya ini, KAI Sumut berkomitmen untuk menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi seluruh pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2025," katanya.
Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: KAI Sumut apel gelar pasukan guna tingkatkan pelayanan
