Medan (ANTARA) - PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara (Sumut) terus meningkatkan pelayanan "one day service" sebagai inovasi yang berpusat kepada kepuasan pelanggan.
"Penerapan layanan seperti 'one day service' merupakan salah satu langkah penting untuk mewujudkan nilai amanah dan kompeten di PLN," ujar General Manager PLN Sumatera Utara (Sumut) Saleh Siswanto, di Medan, Senin.
Saleh mengatakan pihaknya menegaskan pentingnya inovasi layanan yang berpusat pada kepuasan pelanggan, sejalan dengan tata nilai AKHLAK yang menjadi budaya kerja PLN.
Salah satu penerapan inovasi layanan tersebut adalah peningkatan daya dari 375 kVA menjadi 690 kVA bagi Rumah Sakit Umum Wulan Windy, Kota Medan.
"Kami berkomitmen untuk selalu menjaga kepercayaan masyarakat dengan memberikan layanan yang terbaik, cepat, terpercaya dan mendukung perkembangan ekonomi yang berkelanjutan melalui pasokan listrik yang andal,” kata Saleh.
Dengan suksesnya penyalaan listrik dalam waktu singkat ini, menurut dia, telah membuktikan pelayanan yang efisien dan responsif tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tapi juga mendukung keberlangsungan sektor-sektor penting.
"PLN akan terus berinovasi dan memperkuat komitmennya dalam memberikan kemudahan akses listrik bagi masyarakat, guna mendorong pembangunan ekonomi yang lebih inklusif dan berkelanjutan di seluruh Indonesia," ujar Saleh.
Manager PLN UP3 Medan Utara Edy Saputra mengatakan bahwa layanan ini merupakan wujud nyata dari prioritas PLN terhadap pelanggan.
“Kami ingin memastikan kebutuhan listrik masyarakat dapat terpenuhi dengan cepat dan andal, terutama untuk fasilitas-fasilitas penting seperti rumah sakit,” katanya lagi.
Direktur RS Wulan Windy Medan Chairul Syah Putra mengatakan listrik adalah elemen yang sangat krusial bagi operasional rumah sakit.
"Ketepatan waktu dan kualitas penyambungan listrik melalui layanan one day service PLN sangat membantu kami dalam menjaga kelancaran pelayanan kesehatan bagi pasien,” kata dia pula.
Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: PLN Sumut meningkatkan pelayanan "one day service" kepada pelanggan
