Kota Sibolga (ANTARA) - BPJS Kesehatan Cabang Sibolga meresmikan inovasi terbaru yaitu Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Protal Quick Response (POROS), di Rumah Sakit Metta Medika II Kota Sibolga, Jumat (29/09).
Kehadiran kedua inovasi tersebut, dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit yang tujuannya sejalan dengan Tahun Transformasi Mutu Layanan yang dapat mendukung peningkatan kualitas layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sibolga, Rita Masyita Ridwan, pada kesempatan tersebut, mengapresiasi pencapaian Universal Health Coverage (UHC) di Kota Sibolga sejak tahun 2018. Pencapaian tidak hanya berfokus pada cakupan kepesertaan, namun berkelanjutan pada fokus tentang aksesibilitas dan kualitas mutu layanan yang diberikan kepada peserta JKN.
"Oleh karena itu, dibutuhkan kolaborasi dan sinergi antara BPJS Kesehatan bersama-sama Fasilitas Kesehatan bekerjasama untuk mewujudkan Transformasi Mutu Layanan," kata Rita.
Masih katanya, Kegiatan launching dilakukan secara serentak di seluruh Indonesia yang merupakan salah satu wujud nyata dari upaya transformasi mutu layanan melalui kehadiran Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Protal Quick Response (POROS) untuk pertama kalinya di Rumah Sakit Metta Medika II Kota Sibolga.
"Seiring perjalanan nantinya akan dilakukan perluasan ke seluruh fasilitas kesehatan lainnya yang bekerjasama. Kami berharap inovasi ini akan meningkatkan kepuasan peserta JKN dan setiap permintaan informasi serta penanganan pengaduan dapat diselesaikan dengan cepat dan tuntas," harapnya.
Direktur RS Metta Medika II, Henry Gunawan, menyampaikan, dengan adanya kehadiran kedua inovasi terbaru tersebut disambut dengan baik.
"Kita mengucapkan terimakasih kepada BPJS Kesehatan atas kepercayaannya sehingga memilih dan mengamanahkan RS Metta Medika II sebagai rumah sakit pertama yang menerapkan inovasi ini. Di mana kondisi pelayanan saat ini di RS Metta Medika II terdiri dari 15 poli spesialis, 7 ruang rawat inap dengan 88 tempat tidur," ucapnya.
Lanjutnya. RS Metta Medika II Sibolga, nantinya akan terus mendukung setiap inovasi-inovasi yang diciptakan oleh BPJS Kesehatan.
"Melalui inovasi ini akan menjawab setiap kebutuhan peserta JKN, khususnya yang menjadi pasien di RS Metta Medika II. Kita harus menyambutnya dengan bersemangat apalagi sudah diamanahkan menjadi garda terdepan untuk memastikan peserta JKN mendapatkan pemahaman yang baik tentang program JKN,"ungkapnya.
Keberadaan loket pelayanan informasi tersebut, ditandai dengan papan petunjuk di mana ditempatkan pada area rumah sakit yang mudah terlihat dan diakses oleh peserta. Waktu pelayanan di loket disesuaikan dengan jam pelayanan rawat jalan di rumah sakit.
Sedangkan untuk Protal Quick Response (POROS) akan membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.
Mengetahui kemajuan yang diberikan oleh kedua inovasi tersebut. Kepala Bidang Pelayanan dan Sumber Daya Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Sibolga, Hasri Yanna Laiya menegaskan bahwa euforia tidak hanya hadir pada saat launching saja, namun juga berkelanjutan dalam menjalankannya di lapangan.
“Walaupun RS Metta Medika II ini merupakan rumah sakit yang terakhir lahir di Kota Sibolga, namun jumlah peserta cukup besar. Jadi, diharapkan penerapan inovasi ini dapat membantu masyarakat yang datang berobat. Inovasi ini juga diharapkan dapat menciptakan fasilitas kesehatan yang bermutu dan ke depannya nanti akan memberikan penilaian yang terbaik dari ombudsman kepada rumah sakit swasta," pungkasnya.
Turut hadir, Sekretaris Daerah Kota Sibolga, Kepala Bidang Pelayanan dan Sumber Daya Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Sibolga, dan Direktur Rumah Sakit Metta Medika II beserta jajarannya.
