• Top News
  • Terkini
  • Rilis Pers
Antaranews.com
Tentang Kami
Antara News sumut
Selasa, 15 Juli 2025
Antara News sumut
Antara News sumut
  • Home
  • Nusantara
      • antaranews.com
      • Aceh/NAD
      • Bali
      • Bangka/Belitung
      • Banten
      • Bengkulu
      • Gorontalo
      • Jambi
      • Jawa Barat
      • Jawa Tengah
      • Jawa Timur
      • Kalimantan Barat
      • Kalimantan Selatan
      • Kalimantan Tengah
      • Kalimantan Timur
      • Kalimantan Utara
      • Kepulauan Riau
      • Kuala Lumpur
      • Lampung
      • Maluku
      • Megapolitan
      • NTB
      • NTT
      • Papua
      • Papua Barat
      • Riau
      • Sulawesi Selatan
      • Sulawesi Tengah
      • Sulawesi Tenggara
      • Sulawesi Utara
      • Sumatera Barat
      • Sumatera Selatan
      • Sumatera Utara
      • Yogyakarta
  • Berita Sumut
    • Asahan
    • Batubara
    • Binjai
    • Dairi
    • Deli Serdang
    • Diskop UMKM Kota Medan
    • Gunungsitoli
    • Humbang Hasundutan
    • Karo
    • Labuhan Batu
    • Labuhanbatu Selatan
    • Labuhanbatu Utara
    • Langkat
    • Madina
    • Medan
    • Nias
    • Nias Barat
    • Nias Selatan
    • Nias Utara
    • Padang Lawas
    • Padang Lawas Utara
    • Padang Sidempuan
    • Pakpak Barat
    • Pematang Siantar
    • Samosir
    • Serdang Bedagai
    • Sibolga
    • Simalungun
    • Tanjung Balai
    • Tapanuli Selatan
    • Tapanuli Tengah
    • Tapanuli Utara
    • Tebing Tinggi
    • Toba
    • Nasional
      • 41 hakim dimutasi dalam rapim Mahkamah Agung Mei 2025, berikut daftarnya

        41 hakim dimutasi dalam rapim Mahkamah Agung Mei 2025, berikut daftarnya

        Sabtu, 10 Mei 2025 23:30

        Hari ini, Presiden Prabowo berikan arahan di rapim TNI-Polri

        Hari ini, Presiden Prabowo berikan arahan di rapim TNI-Polri

        Kamis, 30 Januari 2025 10:40

        Ada usulan serangga jadi lauk MBG, begini reaksi anggota DPR RI

        Ada usulan serangga jadi lauk MBG, begini reaksi anggota DPR RI

        Kamis, 30 Januari 2025 10:31

        Cuaca ekstrem sebabkan 23  pendaratan pesawat di Soetta dialihkan

        Cuaca ekstrem sebabkan 23 pendaratan pesawat di Soetta dialihkan

        Rabu, 29 Januari 2025 17:45

        Kapal perang Prancis dan Australia berlabuh di Lanal Bali, ada apa?

        Kapal perang Prancis dan Australia berlabuh di Lanal Bali, ada apa?

        Rabu, 29 Januari 2025 17:42

    • Regional
      • Dinkes: Korban keracunan makanan capai 132 orang

        Dinkes: Korban keracunan makanan capai 132 orang

        Rabu, 5 Juni 2024 21:40

        Elfin Elyas sebut perlunya optimalisasi Jalur distribusi wilayah Pantai Barat Sumut

        Elfin Elyas sebut perlunya optimalisasi Jalur distribusi wilayah Pantai Barat Sumut

        Rabu, 6 September 2023 20:48

        Bastian Panggabean lantik pengurus DPD IPK Padang Lawas

        Bastian Panggabean lantik pengurus DPD IPK Padang Lawas

        Kamis, 19 Januari 2023 21:27

        Aktivitas lempeng Indo-Australia akibatkan gempa  di Singkil, Aceh

        Aktivitas lempeng Indo-Australia akibatkan gempa di Singkil, Aceh

        Senin, 16 Januari 2023 9:28

        UAH apresiasi pinjaman tanpa bunga di Bukittinggi

        UAH apresiasi pinjaman tanpa bunga di Bukittinggi

        Senin, 17 Oktober 2022 0:30

    • Ekonomi Dan Bisnis
      • Perum Bulog Sumut segera  salurkan beras kepada 832.777 KPM

        Perum Bulog Sumut segera salurkan beras kepada 832.777 KPM

        Selasa, 15 Juli 2025 18:43

        Rupiah melemah seiring ancaman tarif Trump 100 persen ke Rusia

        Rupiah melemah seiring ancaman tarif Trump 100 persen ke Rusia

        Selasa, 15 Juli 2025 15:50

        Harga emas Antam hari ini turun Rp10.000 ke angka Rp1,914 juta/gram

        Harga emas Antam hari ini turun Rp10.000 ke angka Rp1,914 juta/gram

        Selasa, 15 Juli 2025 10:26

        Harga emas Antam hari ini naik ke Rp1,924 juta/gram

        Harga emas Antam hari ini naik ke Rp1,924 juta/gram

        Senin, 14 Juli 2025 10:09

        Penumpang KA di Sumut  meningkat 8 persen di akhir libur sekolah

        Penumpang KA di Sumut meningkat 8 persen di akhir libur sekolah

        Senin, 14 Juli 2025 7:31

    • Hukum dan Kriminal
      • Kemenkum gelar rapat harmonisasi  ranperda Kota Tanjungbalai

        Kemenkum gelar rapat harmonisasi ranperda Kota Tanjungbalai

        Selasa, 15 Juli 2025 7:32

        Polsek Medan Area tangkap pria rampok mertua demi bayar utang judi

        Polsek Medan Area tangkap pria rampok mertua demi bayar utang judi

        Minggu, 13 Juli 2025 13:43

        Kemenkum Sumut-Pemkab Batu Bara harmonisasi Ranperda RPJMD

        Kemenkum Sumut-Pemkab Batu Bara harmonisasi Ranperda RPJMD

        Jumat, 11 Juli 2025 9:53

        Suharto terpilih menjadi Wakil Ketua MA Bidang Yudisial

        Suharto terpilih menjadi Wakil Ketua MA Bidang Yudisial

        Kamis, 10 Juli 2025 13:08

        KPK periksa Gubernur Jatim di Polda Jatim pada Kamis ini

        KPK periksa Gubernur Jatim di Polda Jatim pada Kamis ini

        Kamis, 10 Juli 2025 12:18

    • Olahraga
      • Bulu Tangkis
      • Futsal
      • Piala Dunia
      • Piala Eropa
      • PSMS
      • Sepakbola
      • Tenis
      • Editorial
          • Artikel
          ISMI, Penyambung Asa Puak Melayu

          ISMI, Penyambung Asa Puak Melayu

          Senin, 30 Juni 2025 11:53

          Mengurai bagaimana perang Timur Tengah mengguncang ekonomi Indonesia

          Mengurai bagaimana perang Timur Tengah mengguncang ekonomi Indonesia

          Rabu, 25 Juni 2025 15:55

          Bobby Nasution: Menata Masa Depan dengan Pembangunan Rendah Karbon

          Bobby Nasution: Menata Masa Depan dengan Pembangunan Rendah Karbon

          Senin, 26 Mei 2025 18:33

          Ikhlas kunci layanan prima ibadah haji

          Ikhlas kunci layanan prima ibadah haji

          Minggu, 11 Mei 2025 21:15

      • Peristiwa
        • Sosialisasi penyaluran Bantuan Pangan di Deli Serdang.

          Sosialisasi penyaluran Bantuan Pangan di Deli Serdang.

          Senin, 14 Juli 2025 15:57

          Presiden Prabowo: RS asing bisa buka cabang di Indonesia

          Presiden Prabowo: RS asing bisa buka cabang di Indonesia

          Senin, 14 Juli 2025 10:13

          KPK usul tambahan anggaran Rp1,34 triliun untuk tahun 2026

          KPK usul tambahan anggaran Rp1,34 triliun untuk tahun 2026

          Kamis, 10 Juli 2025 13:07

          Indonesia butuh 12 juta talenta digital dukung teknologi AI

          Indonesia butuh 12 juta talenta digital dukung teknologi AI

          Kamis, 10 Juli 2025 12:59

          Cuaca di kota-kota besar diprakirakan berawan hingga hujan ringan

          Cuaca di kota-kota besar diprakirakan berawan hingga hujan ringan

          Kamis, 10 Juli 2025 12:15

      • Cuaca
        • Kantor Pos Medan salurkan Bantuan  Subsidi Upah kepada 75.519 penerima

          Kantor Pos Medan salurkan Bantuan Subsidi Upah kepada 75.519 penerima

          Selasa, 15 Juli 2025 18:42

          Sejumlah wilayah di Sumatera Utara berpotensi hujan pada Selasa 15 Juli

          Sejumlah wilayah di Sumatera Utara berpotensi hujan pada Selasa 15 Juli

          Selasa, 15 Juli 2025 9:43

          Badan Pengelola Toba Caldera  optimistis dapat kartu hijau UNESCO

          Badan Pengelola Toba Caldera optimistis dapat kartu hijau UNESCO

          Senin, 14 Juli 2025 20:06

          RS Adam Malik Medan terapkan  KRIS sesuai aturan pemerintah

          RS Adam Malik Medan terapkan KRIS sesuai aturan pemerintah

          Senin, 14 Juli 2025 16:45

          BMKG keluarkan imbauan  kewaspadaan cuaca ekstrem di Sumatera Utara

          BMKG keluarkan imbauan kewaspadaan cuaca ekstrem di Sumatera Utara

          Senin, 14 Juli 2025 10:05

      • Foto
        • Sosialisasi penyaluran Bantuan Pangan di Deli Serdang.

          Sosialisasi penyaluran Bantuan Pangan di Deli Serdang.

          Senin, 14 Juli 2025 15:57

          Gubernur Sumut apresiasi Adinata Kurniawan jadi paskibraka nasional

          Gubernur Sumut apresiasi Adinata Kurniawan jadi paskibraka nasional

          Minggu, 13 Juli 2025 18:04

          Cegah Ancaman Bom, Tim Zihandak Yonzipur 1/DD Sterilisasi Pesawat Saudi Arabian Airlines SVA 5688 di Bandara Kualanamu

          Cegah Ancaman Bom, Tim Zihandak Yonzipur 1/DD Sterilisasi Pesawat Saudi Arabian Airlines SVA 5688 di Bandara Kualanamu

          Minggu, 22 Juni 2025 14:32

          Wakil Presiden hadiri penutupan Muktamar Ummat Islam di Medan

          Wakil Presiden hadiri penutupan Muktamar Ummat Islam di Medan

          Jumat, 16 Mei 2025 9:07

          Kinerja Direktorat Jenderal Imigrasi Sumut Triwulan I mencapai 592.811 paspor

          Kinerja Direktorat Jenderal Imigrasi Sumut Triwulan I mencapai 592.811 paspor

          Rabu, 7 Mei 2025 17:23

      • Video
        • Sekolah Rakyat Kota Medan resmi dimulai, 100 siswa ikut masa orientasi

          Sekolah Rakyat Kota Medan resmi dimulai, 100 siswa ikut masa orientasi

          Senin, 14 Juli 2025 15:11

          Komisi VII DPR RI tinjau perkembangan KEK Sei Mangkei Simalungun

          Komisi VII DPR RI tinjau perkembangan KEK Sei Mangkei Simalungun

          Jumat, 11 Juli 2025 22:58

          Dukung swasembada pangan, Panglima TNI panen raya padi di Sumut

          Dukung swasembada pangan, Panglima TNI panen raya padi di Sumut

          Kamis, 10 Juli 2025 17:54

          Operasi Antik 20 hari, Polrestabes Medan amankan 102 tersangka narkoba

          Operasi Antik 20 hari, Polrestabes Medan amankan 102 tersangka narkoba

          Jumat, 4 Juli 2025 14:07

          Bobby Nasution tanggapi kepemilikan senpi Kadis PUPR Sumut nonaktif

          Bobby Nasution tanggapi kepemilikan senpi Kadis PUPR Sumut nonaktif

          Kamis, 3 Juli 2025 22:22

      Manulife jalankan digitalisasi di bisnis asuransi

      Jumat, 15 Oktober 2021 11:46 WIB 1908

      Manulife jalankan digitalisasi di bisnis asuransi

      Ilustrasi layanan Manulife. (ANTARA/HO-Manulife)

      Medan (ANTARA) - Pandemi COVID-19 mempercepat proses digitalisasi pelayanan di semua bidang, termasuk asuransi. Sejalan dengan itu, literasi digital masyarakat juga mulai membaik. Hal ini tercermin dari tumbuhnya industri asuransi selama pandami COVID-19.

      Data Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) menyebutkan, pada semester I 2021 premi industri asuransi jiwa tercatat sebesar Rp104,72 triliun atau tumbuh 17,5 % dibandingkan periode sebelumnya (yoy). Sedangkan, data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyebutkan hingga Juli 2021 aset industri asuransi tumbuh sekitar 9% (yoy) dan pendapatan premi naik 11,97 % (yoy).

      Data tersebut menggambarkan transformasi digital di industri asuransi merupakan suatu kebutuhan saat ini. Apalagi, selama pandemi, perilaku konsumen dalam bertransaksi juga ikut berubah dari semula offline menjadi online.

      Hal itu diperkuat riset perusahaan reasuransi Swiss Re yang menyebutkan 76% masyarakat Indonesia tertarik membeli produk asuransi secara online di masa pandemi. Sedangkan, data Kementerian Komunikasi dan Informasi menyebutkan, pengguna layanan digital selama pandemi COVID-19 naik 37%. Hal ini sejalan dengan jumlah pengguna internet di Indonesia yang pada Januari 2021 sudah sebanyak 202,6 juta.

      Direktur dan Chief of Product & Inforce PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (Manulife), Hans De Waal, di Jakarta Jumat (15./10/2021) mengakui, pandemi memang mempercepat proses migrasi pelayanan dari tatap muka ke digitalisasi.

      Ia mencontohkan, sebelum pandemi pelayanan tatap muka di customer service kantor pusat Manulife Jakarta rata-rata sekitar 100-200 orang per hari. Namun, saat pandemi angka kunjungan ini turun sebesar 50% karena konsumen sudah beralih ke pelayanan digital.

      Data menunjukkan selama pandemi, Manulife rata-rata mendapatkan email sebanyak 800 buah dan panggilan lewat telepon sekitar 700 panggilan setiap hari.

      Hans menjelaskan, Manulife telah berinvestasi cukup besar untuk mengembangkan pelayanan digital jauh sebelum pandemi COVID-19 melanda Indonesia. Sebab, Manulife saat itu menyadari layanan asuransi ke depan bakal mengarah ke digitalisasi.

      Untuk digitalisasi ini, Manulife diperkirakan telah menginvestasikan dana lebih dari US$ 10 juta. Pelayanan digital yang dikembangkan ini di antaranya adalah website publik yang berisi informasi umum terkait asuransi dan produk yang dijual.

      Ada juga website khusus nasabah, di mana website ini hanya bisa diakses oleh nasabah saja untuk melihat premi, nilai polis, mengubah data nasabah, dan sebagainya. Pengisian aplikasi dan tanda tangan polis juga sudah dilakukan secara digital.

      Layanan digital lainnya adalah e-claim di mana nasabah bisa mengajukan klaim secara elektronik tanpa harus mendatangi kantor Manulife. Hingga semester 1 2021, Manulife tercatat membayarkan klaim (un-audited) sebesar Rp3,9 triliun atau sama dengan Rp11 miliar setiap hari atau Rp445 juta per jam. Sedangkan, klaim terkait COVID-19 hingga 30 September 2021 (year to date) tercatat hampir Rp500 miliar.

      Hans menjelaskan, pada masa pandemi, penjualan semua produk Manulife oleh agen dilakukan melalui media digital, termasuk pengisian polis dan tanda tangan nasabah. Namun, standar pelayanannya tetap tinggi dan juga sesuai dengan aturan OJK. Salah satu di antaranya melakukan rekaman foto dan suara sebagai bukti bahwa ada pertemuan agen dan nasabah secara virtual.

      Dia menjelaskan, digitalisasi di industri asuransi ini akan semakin memudahkan komunikasi antara perusahaan asuransi dan konsumen.

      Sementara itu, Deputi Direktur Perlindungan Konsumen OJK, Hudiyanto menegaskan, digitalisasi di industri asuransi telah menjadi suatu kebutuhan. Namun, pemanfaatan teknologi informasi tersebut harus tetap memperhatikan unsur perlindungan konsumen.

      Ia mengatakan, pada masa pandemi, OJK selaku regulator memang mengizinkan industri menjual produk asuransi yang ada unsur investasinya seperti unit link tanpa tatap muka. Kendati demikian, OJK mensyaratkan harus ada rekaman foto dan suara saat komunikasi virtual antara agen dan nasabah sebagai bukti bahwa konsumen memahami apa yang dijelaskan oleh agen tersebut.

      Pasalnya, sampai saat ini secara umum masih banyak orang membeli produk asuransi tanpa memahami produk yang dibelinya secara detail. "Nah, hal-hal seperti ini ke depan tidak boleh terjadi lagi. Ini yang sedang kita siapkan aturannya,” tandas Hudiyanto.

      Apalagi, ujarnya, tingkat literasi digital di Indonesia juga masih rendah. Data literasi digital berdasarkan survei Kementerian Komunikasi dan Informatika pada 2020 menunjukkan angka literasi digital Indonesia berada di kisaran 3,47 dari skala 1-4. Hal ini menunjukkan bahwa literasi digital Indonesia hanya berada sedikit di atas kategori sedang atau belum mencapai kategori baik.

      Menanggapi hal itu, Direktur Kepatuhan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia, Apriliani Siregar mengemukakan, pihaknya menyadari betul soal literasi digital serta literasi dan inklusi keuangan di Indonesia yang belum terlalu baik. Karena itu, Manulife terus menerus memberikan edukasi kepada masyarakat terkait literasi dan inklusi asuransi, baik itu lewat media mainstream maupun media sosial.

      Terkait penjualan produk asuransi secara digital, Apriliani menjelaskan, Manulife tidak pernah berhenti berinovasi. Karena itu, Manulife selalu mengikuti perkembangan kemajuan dan tuntutan konsumen, termasuk dalam pelayanan digital ini.

      Pewarta: Evalisa Siregar
      Editor : Riza Mulyadi
      COPYRIGHT © ANTARA 2025

      Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.

      • Whatsapp
      • facebook
      • twitter
      • email
      • pinterest

      Berita Terkait

      Manulife Indonesia dan Bank Danamon luncurkan proteksi prima kritis andalan

      Manulife Indonesia dan Bank Danamon luncurkan proteksi prima kritis andalan

      10 Maret 2025 15:10

      Manulife Indonesia tetap raih kinerja positif di 2022

      Manulife Indonesia tetap raih kinerja positif di 2022

      29 Mei 2023 08:07

      Peluang industri asuransi tetap besar di 2023, Manulife fokus di tiga produk

      Peluang industri asuransi tetap besar di 2023, Manulife fokus di tiga produk

      18 Desember 2022 23:12

      Industri asuransi menggeliat, Manulife perkuat tenaga pemasar tingkatkan penetrasi proteksi

      Industri asuransi menggeliat, Manulife perkuat tenaga pemasar tingkatkan penetrasi proteksi

      10 Oktober 2022 13:51

      Manulife perkirakan BI naikkan suku bunga mulai kuartal III 2022

      Manulife perkirakan BI naikkan suku bunga mulai kuartal III 2022

      9 Agustus 2022 15:33

      Manulife Indonesia tumbuh signifikan selama 2021, cairkan klaim nasabah Rp8,9 triliun

      Manulife Indonesia tumbuh signifikan selama 2021, cairkan klaim nasabah Rp8,9 triliun

      23 Mei 2022 17:11

      Manulife resmikan kantor pemasaran mandiri di Medan

      Manulife resmikan kantor pemasaran mandiri di Medan

      22 Maret 2022 08:31

      Manulife resmikan dua Kantor Pemasaran Mandiri di Medan

      Manulife resmikan dua Kantor Pemasaran Mandiri di Medan

      24 November 2021 17:05

      Terkini

      • Forwakum Serdang Bedagai bantu tali asih dan sembako ke korban angin puting beliung

        Forwakum Serdang Bedagai bantu tali asih dan sembako ke korban angin puting beliung

        51 menit lalu

      • Pakar sejarah dan dunia Islam akan ceramah di Labura

        Pakar sejarah dan dunia Islam akan ceramah di Labura

        1 jam lalu

      • Lomba Balap Jetor Ramaikan HUT ke-17 Labura, Ketua DPRD Usul Jadi Hari Libur Daerah

        Lomba Balap Jetor Ramaikan HUT ke-17 Labura, Ketua DPRD Usul Jadi Hari Libur Daerah

        1 jam lalu

      • Perum Bulog Sumut segera  salurkan beras kepada 832.777 KPM

        Perum Bulog Sumut segera salurkan beras kepada 832.777 KPM

        2 jam lalu

      • Pemkot Medan beri beasiswa  atlet yang berprestasi

        Pemkot Medan beri beasiswa atlet yang berprestasi

        2 jam lalu

      Foto

      Sosialisasi penyaluran Bantuan Pangan di Deli Serdang.

      Sosialisasi penyaluran Bantuan Pangan di Deli Serdang.

      Gubernur Sumut apresiasi Adinata Kurniawan jadi paskibraka nasional

      Gubernur Sumut apresiasi Adinata Kurniawan jadi paskibraka nasional

      Cegah Ancaman Bom, Tim Zihandak Yonzipur 1/DD Sterilisasi Pesawat Saudi Arabian Airlines SVA 5688 di Bandara Kualanamu

      Cegah Ancaman Bom, Tim Zihandak Yonzipur 1/DD Sterilisasi Pesawat Saudi Arabian Airlines SVA 5688 di Bandara Kualanamu

      Wakil Presiden hadiri penutupan Muktamar Ummat Islam di Medan

      Wakil Presiden hadiri penutupan Muktamar Ummat Islam di Medan

      Kinerja Direktorat Jenderal Imigrasi Sumut Triwulan I mencapai 592.811 paspor

      Kinerja Direktorat Jenderal Imigrasi Sumut Triwulan I mencapai 592.811 paspor

      Terpopuler

      Tabrakan di Simpang Rambung Merah Simalungun, seorang dosen meninggal

      Tabrakan di Simpang Rambung Merah Simalungun, seorang dosen meninggal

      Penerbangan haji, Formaji berikan penghargaan ke Garuda Indonesia

      Penerbangan haji, Formaji berikan penghargaan ke Garuda Indonesia

      Bobby minta panitia siapkan  sebaik-baiknya Pencak Silat Championship

      Bobby minta panitia siapkan sebaik-baiknya Pencak Silat Championship

      Tim Bringas Polresta Deli Serdang tangkap pelaku pembacokan

      Tim Bringas Polresta Deli Serdang tangkap pelaku pembacokan

      Panglima TNI lepas 40 ton beras  untuk dapur SPPG di Sumut

      Panglima TNI lepas 40 ton beras untuk dapur SPPG di Sumut

      Antara News sumut
      sumut.antaranews.com
      Copyright © 2025
      • Top News
      • Terkini
      • RSS
      • Twitter
      • Facebook
      • Berita Sumut
      • Regional
      • Ekonomi Dan Bisnis
      • Hukum Dan Kriminal
      • Olahraga
      • Editorial
      • Peristiwa
      • Ketentuan Penggunaan
      • Tentang Kami
      • Pedoman
      • Kebijakan Privasi
      • BrandA
      • ANTARA Foto
      • Korporat
      • PPID
      • www.antaranews.com
      • Antara Foto
      • IMQ
      • Asianet
      • OANA