Medan (ANTARA) - PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah (UIW) Sumatera Utara terus mengembangkan inovasi pelayanan untuk memudahkan para pelanggan dan meningkatkan mutu dengan mengembangkan aplikasi yang ada saat ini yaitu PLN Mobile.
"Dalam memanfaatkan era digitalisasi yang semakin berkembang saat ini setiap perusahaan pastinya akan terus melakukan inovasi untuk meningkatkan mutu pelayanan baik dari segi waktu dan manfaat yang akan dirasakan langsung oleh pelanggan," kata General Manajer PLN UIW Sumut Pandapotan Manurung, di Medan, Senin (27/9).
Ia menyebutkan, hadirnya "New PLN Mobile" dapat digunakan oleh seluruh pelanggan setia PLN khususnya pelanggan di Sumatera Utara.
Baca juga: PLN Unit Induk Wilayah Sumut Launching program Gundala 14
"PLN Mobile saat ini sudah sangat lengkap mulai dari permohonan, pengaduan keluhan serta fitur penunjang lainnya, salah satunya Swadaya Catat Angka Meter (Swacam)," ujar Pandapotan.
Sementara itu, Senior Manajer Niaga dan Manajemen Pelanggan, Chairuddin juga membenarkan hal tersebut, bahwa PLN saat ini sangat berorientasi pada permintaan pelanggan (customer demand) sehingga pelayanan PLN akan terus meningkat.
"Pelanggan setia PLN yang menggunakan meter pascabayar bisa memakai aplikasi PLN Mobile untuk melakukan Swacam mulai tanggal 24 sampai tanggal 27 setiap bulannya. Jadi nanti tidak akan didatangi lagi oleh petugas catat meter dari PLN dan tanggal 1 bulan berikutnya akan muncul tagihan rekening listriknya," ucapnya.
Chairuddin menambahkan, para pelanggan dapat memanfaatkan PLN Mobile untuk bertransaksi, baik permohonan, pembelian, pengaduan maupun pembayaran rekening listrik. Aplikasi listrik tersebut tersedia baik di Playstore maupun Appstore.
"PLN senantiasa menerima masukan dan saran untuk membangun pelayanan yang terbaik," katanya.
