Medan (ANTARA) - Wali Kota Medan Rico Tri Putra Waas menekankan kepada jajaran pemerintah kota setempat untuk memberikan solusi efektif bagi masyarakat dalam menjalankan tugas.
"Saya minta kepada jajaran untuk memberikan solusi tepat dan efektif dalam menyelesaikan persoalan masyarakat," ujar Rico Waas usai membuka Sosialisasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Pelayanan Publik di Lingkungan Pemkot Medan Tahun 2025, di Medan, Kamis.
Dia mengatakan penekanan itu dilakukan sebagai salah satu upaya pemerintah kota setempat dalam meningkatkan pelayanan publik di lima tahun mendatang.
Wali Kota menegaskan pelayanan publik yang optimal merupakan komitmen pemerintah kota setempat dalam menjalankan roda pemerintahan di Ibu Kota Sumatera Utara itu.
Orang nomor satu di lingkungan pemerintah setempat itu juga menekankan jajaran untuk menerapkan konsep senyum, sapa, salam, sopan, dan santun atau lima S dalam melayani masyarakat.
"Solusi dan semangat juga harus diterapkan pegawai Pemkot Medan sehingga masyarakat merasa nyaman dan aman dengan kehadiran kita," sebut dia.
Sebagai abdi negara, kata dia, seyogya para pegawai untuk menanamkan semangat bekerja dalam melayani masyarakat.
"Semangat yang lemah membuat pegawai menjadi bekerja asal-asalan. Malas mikir, tidak memberikan solusi untuk persoalan rakyat. Sebaliknya, dengan semangat bekerja, dapat dilakukan dengan serius mulai dari perencanaan sampai pada pelaksanaan dan evaluasi," ujarnya.
Oleh karena itu, dia meminta seluruh jajaran untuk meningkatkan pelayanan publik dengan menerapkan program-program yang telah dicanangkan.
"Pegawai pemerintahan harus mempunyai semangat dan motivasi yang tinggi untuk memberikan pelayanan terbaik, serta memberikan solusi tepat dan efektif untuk menyelesaikan persoalan masyarakat," ujarnya.
