Medan (ANTARA) - Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas menindaklanjuti keluhan masyarakat dalam pelayanan publik dengan melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Medan, Sumatera Utara, Rabu.
"Sidak ini memastikan pelayanan publik di MPP ini berjalan dengan baik. Kami mendapat keluhan dari masyarakat terkait pelayanan," ujar Rico Waas, di Medan, Rabu.
Rico Waas mengatakan ketersediaan blangko dan pendaftaran online menjadi permasalahan yang kerap dirasakan masyarakat dalam pelayanan di mal tersebut. Masyarakat mengeluhkan keterbatasan blangko e-KTP dan pendaftaran online selalu penuh dalam hitungan menit.
"Ini membuat masyarakat kecewa dan seolah-olah harus berebut untuk mendapatkan blangko tersebut,” kata dia,
Oleh karena itu, dia menegaskan akan melakukan berbagai upaya agar keluhan masyarakat terutama terkait pembagian blangko dapat dilakukan lebih proporsional lagi.
Rico Waas meminta jajarannya untuk memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat karena pelayanan publik menjadi prioritas utama di pemerintahannya dalam lima tahun mendatang.
Dalam sidak tersebut, Wali Kota juga berkesempatan berdialog dengan para petugas sembari meninjau fasilitas yang disediakan pada mal tersebut. Rico meminta agar para petugas untuk mengedepankan kedisiplinan dan kerapian dalam menjalankan tugas.
Menurutnya, kedisiplinan dan kerapian dalam menjalankan tugas merupakan bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat.
"Pelayanan publik harus mengedepankan profesionalisme, baik dari segi ketepatan waktu maupun penampilan petugas. Ini bagian dari pelayanan yang baik kepada masyarakat," ujarnya.
