Untuk pelayanan, dia melanjutkan, Pegadaian memiliki program Pegadaian Excellence Award (PEA).
PEA merupakan ajang pemberian penghargaan kepada kantor-kantor Pegadaian yang memiliki pelayanan terbaik kepada masyarakat.
"Intinya, persaingan dengan gadai memacu kami untuk lebih baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, baik dari segi produk layanan maupun sisi internal kami," kata Anwar pula.
Baca juga: OJK Regional 5: Sekitar 30 gadai swasta di Sumut tak berizin
Deputi Operasional PT Pegadaian Kanwil I Medan Basuki Tri Andayani menambahkan, persaingan dengan perusahaan gadai swasta membuat Pegadaian memperkuat sisi usaha non-gadai.
Beberapa di antara layanan itu, seperti penyaluran Kredit Usaha Rakyat (KUR), pembiayaan lain, dan usaha lainnya.
"Itu akan menopang Pegadaian kalau terjadi penurunan bisnis gadai. Dukungan layanan bisnis tambahan ini membantu bagusnya kinerja perusahaan," ujar Basuki.
Terkait perusahaan gadai swasta, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Regional 5 Sumatera Bagian Utara mencatat ada 17 perusahaan gadai swasta yang berizin OJK dan sekitar 30 lainnya tidak berizin atau ilegal.
Deputi Bisnis Medan: Bersaing dengan swasta tantangan bagi Pegadaian
Jumat, 13 Oktober 2023 20:26 WIB 2554
Deputi Bisnis Area Medan 1 PT Pegadaian Kanwil I Medan Anwar Hidayat. ANTARA/Michael Siahaan
