Telkomsel janjikan layanan komunikasi di Sumatera kembali normal

Petugas Pemadam Kebakaran Kota Pekanbaru berusaha memadamkan api di salah satu gedung di area Plasa Telkom Pekanbaru, di Jalan Sudirman Pekanbaru, Riau, Selasa (11/8/2020). Belum diketahui secara pasti penyebab terjadinya kebakaran tersebut, namun akibat dari kebakaran yang diduga berasal dari lantai dua gedung ini menyebabkan jaringan Telkomsel di wilayah Pekanbaru dan sekitarnya mengalami gangguan. ANTARA FOTO/Rony Muharrman/pras.

Medan (ANTARA) - Manajemen Telkomsel menjanjikan layanan komunikasi di wilayah Sumatera kembali normal sepenuhnya setelah sempat terganggu sejak Selasa (11/8), sekitar pukul 15.00 WIB.

Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin dalam keterangannya di Medan, Selasa (11/8) malam, mengatakan kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru, membuat terjadinya penurunan layanan komunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera.

Baca juga: Telkomsel bantu APD untuk RS USU Medan dan Zainoel Abidin Aceh

Dia menyebutkan layanan komunikasi, baik telepon, SMS (layanan pesan singkat), dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera terganggu sejak Selasa (11/8), sekitar pukul 15.00 WIB.

Jaringan Telkomsel baru bisa digunakan Selasa (11/8), sekitar pukul 23.00 WIB.

Baca juga: Telkomsel dukung normal baru di Sumbagut

"Manajemen meminta maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan komunikasi itu" katanya.

Manejemen Telkomsel juga berterima kasih dengan Telkom Grup yang berupaya maksimal dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak.

‌"Manajemen minta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami juga mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel," ujar Denny Abidin.
‌
‌Pelanggan Telkomsel di Medan, Nona, mengaku terganggu dengan terjadinya gangguan jaringan Telkomsel.
‌
‌"Kalau di kantor masih bisa menggunakan Wifi, setelah ke luar benar-benar tidak bisa ngapain, "katanya
‌
‌Dia berharap, jaringan Telkomsel benar-benar bisa normal.