Samsung Pentingkan Peningkatan Layanan Dan Mutu

Medan, 9/9 (Antara) - Samsung dewasa ini lebih mementingkan peningkatan layanan dan mutu produk untuk menjaga dan meningkatkan kepercayaan kepada konsumen di tengah masih belum kembali normalnya permintaan gadget dan elektronik.


Direktur Consumer Electronics PT Samsung Electronics Indonesia, Agustinus Gunadharma di Medan, Jumat, mengatakan, meski tertarik dengan harga murah, konsumen sudah semakin cerdas dalam membeli gadget dan barang elektronik lainnya.


"Mengacu pada fakta itu, maka Samsung tetap mempertahankan mutu yang otomatis harga jualnya juga premium dan sekaligus meningkatkan layanan," ujarnya di sela peresmian Artech Electronics dan layanan Samsung Super Store Kota Medan di Cambridge Mall.


Dengan mutu terjaga, konsumen menjadi lebih hemat karena gadget dan barang elektronik bisa awet.


Sementara, layanan konsumen seperti adanya " service centre" memudahkan konsumen apabila memerlukan layanan terkait produk yang dibelinya.


"Dengan mempertahankan bahkan meningkatkan mutu produk dan layanan, maka Samsung semakin siap bersaing di pasar yang mulai terlihat kembali membaik meski belum maksimal sebelum krisis global " kata Agustinus.


Menurut dia, pasar Indonesia sendiri masih menjadi pilihan bagi produsen gadget dan produk elektronik lainnya.


Kondisi itu membuat meski penjualan masih terganggu, tetapi pasar masih tetap potensial


Samsung sendiri misalnya, meski penjualan tren menurun, tetapi " market share" khususnya gadget cukup besar atau 44 persen.


Untuk televisi pangsa pasar juga cukup bagus atau 35 persen dimana ntuk segmen UHT, yang merupakan televiai kelas premium mwncapai angka 60/persen.


Dia menegaskan, "super store" yang disediakan di Kota Medan adalah salah satu upaya Samsung memanjakan konsumen.


Presiden Direktur Samsung Indonesia, Jai Kwon Huang, menjelaskan dari survei yang dilakukan secara global , handphone produk Korea menempati teratas atau sekitar 39 persen.


Survei sederhana dilakukan pada masyarakat secara langsung baik nasional maupun global dengan pertanyaan sederhana.


Sejak mulai berkembang tahun 2013, ujar dia, Indonesia menjadi pasar yang dominan dalam penjualan produk elektronik asal Korea itu.


Adapun pasar di Medan juga sangat besar atau di atas 60 persen.


"Untuk itu Samsung Super Store dibangun di Medan," katanya.