Wali Kota Medan tekankan jajaran berikan pelayanan terintegrasi

Medan (ANTARA) - Wali Kota Medan Rico Tri Putra Waas menekankan kepada jajaran untuk bekerja seoptimal mungkin dengan memberikan pelayanan yang menggunakan sistem terintegrasi

"Masyarakat akan bisa merasakan pelayanan publik yang baik jika aparatur melayani dengan hati dalam sebuah sistem yang terintegrasi," ujar dia saat membuka diskusi publik dengan tema “Optimalisasi Pelayanan Publik yang Terintegrasi di Jajaran Kota Medan" di Medan, Kamis.

Dalam diskusi publik yang bekerja sama dengan Polrestabes Medan itu, ia menyebut sistem dan karakter menjadi dua faktor utama dalam mendukung pelayanan publik secara mantap.

Untuk itu, dia meminta seluruh jajaran pemerintah kota setempat memiliki karakter yang baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Dia meminta jajaran pemkot untuk melayani masyarakat dengan menggunakan hati dan secara humanis.

“Namun, itu semua juga sangat tergantung pada faktor karakter pelaku. Sistem yang sudah baik ini tidak akan efektif jika pelakunya tidak bekerja dengan baik," kata dia.

Orang nomor 1 di lingkungan pemerintah kota setempat itu, menegaskan akan bertindak tegas bilamana jajaran tidak bekerja dengan hati dan humanis.

“Intinya, sistem dan manusianya harus benar-benar melayani dengan hati. Kita sebagai pelayan masyarakat harus bisa menyikapi keluhan masyarakat," kata dia.

Dalam kegiatan yang berlangsung di Mal Pelayanan Publik Medan itu, ia juga meminta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Medan selaku pengelola tidak sekadar menyediakan ruang, tetapi juga membuat masyarakat merasakan pelayanan yang baik

"Saya berharap pelayanan ini terus di-upgrade untuk bisa mengatasi berbagai permasalahan yang merundung anak," ujarnya.