Dentsu perkuat kerja sama dengan Salesforce melalui kolaboratif perdana

Medan (ANTARA) - Dentsu, sebuah perusahaan layanan pemasaran terintegrasi terkemuka, semakin memperkuat kemitraannya dengan Salesforce, platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) terintegrasi, di Indonesia.

Kemitraan ini telah terjalin kuat selama lebih dari 18 tahun secara global sejak 2004, dan telah menjadikan dentsu sebagai mitra agensi global nomor 1 untuk Salesforce.

Setelah Salesforce baru-baru ini meluncurkan entitas barunya di Indonesia pada Agustus 2023, dentsu Indonesia dan Salesforce bersama-sama mengadakan acara kolaboratif perdananya pada 29 Agustus 2023 di Alila SCBD Jakarta.

Acara ini berfokus pada tema "Unlocking the Potential of Personalisation with Generative AI." Selama acara, dentsu Indonesia dan Salesforce membahas topik evolusi AI dan dampaknya bagi perusahaan, serta relevansinya di masa depan bagi para pemasar.

Melalui kerja sama erat dengan Salesforce, dentsu Indonesia berkomitmen untuk meningkatkan nilai bagi brand dan pemimpin industri dengan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Ammar Prayitno, CXM Solutions Director di Merkle Indonesia, melalui keterangan tertulis yang diterima di Medan, Kamis (19/19), menekankan, “Kolaborasi kami saat ini dengan Salesforce diarahkan untuk transformasi pengalaman pelanggan di seluruh perjalanan pelanggan. Kami telah menetapkan kerangka kolaborasi end-to-end yang dimulai dengan pemahaman mendalam tentang klien kami dan diikuti dengan pengembangan dan penyampaian solusi optimal. Tujuan utama kami adalah memungkinkan klien kami memanfaatkan sepenuhnya kemampuan luas Salesforce dan layanannya.”

Merkle, sebuah perusahaan Manajemen Pengalaman Pelanggan (CXM) dari dentsu, memiliki lebih dari 2.500 karyawan bersertifikat Salesforce dengan 5.000 sertifikasi Salesforce secara global. Selain itu, mereka juga telah mengumumkan kemitraan dengan Salesforce untuk menyediakan keahlian dalam kecerdasan buatan kepada para pemimpin dalam pemasaran dan perdagangan.