Kepala Dinas Pemadam Kebakaran Kota Medan, Marihot Tampubolon mengatakan salah satu penyebab kesulitan petugas untuk memadamkan api adalah sulitnya sumber air yang didapat untuk mengisi kembali mobil pemadam kebakaran.
Selain itu, pintu darurat yang berfungsi untuk menjangkau sumber kebakaran tidak ditemukan. Material barang yang terdiri dari kain pun semakin membuat proses pemadaman semakin lambat.
Hingga saat ini, petugas pemadam kebakaran masih terus melakukan proses pemadaman kebakaran pasar yang terdiri dari 4 lantai tersebut.
