Oki Buka Workshop Pelayanan Prima Bidang Kesehatan

wakilwalikota tebingtinggi (antarasumut/Dhani Elison)

Pelayanan Kesehatan di RS.Pemerintah sering mendapatkan sorotan tajam karena dianggap tidak memenuhi kreteria pelayanan yang baik yang dilakukan petugas

Tebing Tinggi, 26/8 (antarasumut)- Wakil Walikota Ir.H.Oki Doni Siregar, Rabu (26/8) di Gedung Hj.Sawiyah Nasution membuka resmi Workshop pelayanan prima bidang kesehatan yang diselenggarakan Pemeritah Kota Tebing Tinggi melalui Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan (BKPP).

Wakil Walikota, Kegiatan ini upaya Pemerintah Kota Tebing Tinggi mendorong semua aparatur Pemko Tebing Tinggi khususnya dibidang kesehatan agar mampu melakukan pelayanan prima terhadap pasien dan keluarga yang membutuhkannya.

Untuk mengaktualisasikan hal tersebut petugas harus paham betul apa itu "pelayanan prima", dan yang dimaksudkan adalah memberikan pelayanan lebih dari yang diharapkan oleh pasien atau keluarganya.

Dan melaksanakan hal tersebut akan mudah dan ringan dilakukan apabila dikerjakan dengan hati dan keikhlasan hati untuk membantu, dan itu Tuhan pasti tau apa imbalannya, ujarnya.

Dikatakan Pelayanan Kesehatan di RS.Pemerintah sering mendapatkan sorotan tajam karena dianggap tidak memenuhi kreteria pelayanan yang baik yang dilakukan petugas.

Pelayanan kesehatan merupakan bagian pelayanan publik yang wajib dilaksanakan oleh Pemerintah, yang diatur dalam UU No 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik.

Disampaikan H.Oki Doni Siregar, meskipun mewujudkan pelayanan prima tersebut tidak semudah membalikan telapak tangan, karena pasti membutuhkan perubahan mindset atau cara berfikir dan kultur penyelenggara, dan yang mendasar perubahan watak birokrasi dari yang dilayani jadi melayani.

Namun demikian ada 3 prinsip yang perlu dikembangkan menciptakan pelayanan prima yakni Attide (sikap), Attention (perhatian) dan Action (tindakan) yang dilakukan secara berbarengan oleh petugas.

Untuk dari hasil kegiatan ini kita akan melakukan evaluasi hasilnya pada pelaksanaannya di unit kerja masing-masing instansi, guna melanjutkan program ini kedepan, para peserta diharapkan agar mengikutinya secara tekun dan cerdas, katanya.

Sebelumnya memberikan laporan Kepala BKPP H.Erwin Suheri kegiatan workshop ini diikuti oleh 40 orang peserta yang berasal dari Puskesmas dan RSUD.H.Kumpulan Pane, pejabat struktural maupun fungsional, dan berlangsung selama dua hari 26-27 Agustus 2015.

Sebagai Narasumber Marlis Roni Tua, SKM,M.Kes ( Widyaswara Bapelkes Sumut), Marice.P, Ners,MMR (Fakultas Kesehatan Masyarakat USU) dan Putri Citra Cinta Asyura,SKM,MPH (Departemen AAK FKM USU)