Pengelola Tol Kutepat perkuat layanan lewat penyegaran petugas

Medan (ANTARA) - PT Hutama Marga Waskita (Hamawas) selaku pengelola Jalan Tol Kuala Tanjung – Tebing Tinggi – Parapat (Kutepat) meningkatkan kualitas pelayanan dengan memperkuat sumber daya manusia lewat penyegaran petugas.

Manajer Pengendali Operasi Hamawas Sigit Prionggo mengatakan kegiatan penyegaran dilakukan untuk meningkatkan kompetensi dan mengulas kembali kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan prima dan maksimal kepada pengguna jalan tol.

"Selain itu, kegiatan ini juga menjadi bagian dari kampanye budaya keselamatan berkendara Setuju (Selamat Sampai Tujuan) kepada seluruh pengguna jalan yang melintasi ruas Tol Kutepat," ujar Sigit dalam keterangan resmi yang diterima di Medan, Sumut, Kamis.

Ia mengatakan seluruh petugas yang mengikuti kegiatan itu dibekali materi tenang layanan prima, transaksi, medis dan quality health safety security and environment.

Sigit menjelaskan kegiatan tersebut diikuti 230 orang yang telah dilaksanakan 12-13 Mei 2026 di Kota Tebingtinggi, Sumatera Utara.

"Sebanyak 230 petugas dari layanan lalu lintas, transaksi dan pemeliharaan dengan tujuan untuk meningkatkan semangat kerja, memperkuat profesionalisme," kata dia.

Direktur Teknik Hamawas Jimmy Leonard yang bertindak sebagai narasumber mengatakan kegiatan tersebut merupakan upaya mewujudkan pelayanan maksimal di ruas tol.

Menurut dia, layanan prima merupakan hal yang penting dalam memberikan kenyamanan bagi para pengguna jalan dengan responsibilitas yang cepat dan memiliki tutur bahasa yang baik agar merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan optimal selama melintas di ruas tol.

"Petugas layanan ruas tol juga harus memiliki pengetahuan berbagai prosedur dalam menjalankan tugas agar setiap tugas yang dikerjakan mendapatkan hasil yang maksimal dengan memahami prosedur manajemen lalu lintas serta mitigasi risiko operasional di jalan tol," ujarnya.

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.