Medan (Antaranews Sumut) - AstraWorld dengan aplikasi Anavigo yang diluncurkan sejak tahun 2016 berkomitmen terus melayani "customer"dengan berbagai kemudahan.
Regional Office Head-Sumatera, Malvin Okky Stanley Hantoro di Medan, Minggu, mengatakan, Anavigo merupakan layanan bantuan darurat di jalan, yaitu Emergency Roadside Assitance (ERA) yang disediakan AstraWorld..
"Layanan kepada nasabah setiap hari selama 24 jam sehari,"ujarnya.
Dia menjelaskan, layanan yang diberikan yaitu, jasa mobil gendong ke bengkel Astra terdekat (Car Carrier), kemudian menggantikan ban dengan ban cadangan milik pelanggan.
Serta mengaktifkan baterai (Accu) yang lemah, membuka mobil karena kunci tertinggal di dalam mobil (Locksmith), serta jasa konsultasi teknis melalui Call Center AstraWorld 1-500898.
"Anavigo merupakan aplikasi yang dapat mempermudah masyarakat mengatasi masalah pada kendaraan,"katanya.
Dia menjelaskan, Anavigo dapat digunakan di perangkat smartphone berbasis Android (diunduh melalui Play Store) dan iOS (diunduh melalui Apple App Store).
Melvan menegaskan, penggunaan Anavigo karena dewasa ini semua serba digital.
"Layanan emergensi melalui panggilan ke 1-500898 masih bisa, tetapi dengan Anavigo diyakini nasabah semakin puas,"katanya.
Ke depannya, Anavigo akan menjadi aplikasi utama, dan call jadi "back-up".
Selain lebih cepat, aplikasi Anavigo akan sangat membantu dan menghematkan " customer".
Petugas atau operator Astraworld bisa membantu pelanggan untuk memperbaiki sementara dan tanpa biaya pulsa, karena Astraworld yang menghubungi.
"Aplikasi Anavigo bisa digunakan semua customer yang menggunakan mobil bermerek astra, yaitu Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW, Peugeot, dan Lexus,”ujarnya.
Dia menegaskan, layanan Astraworld itu tidak berbayar kalau dalam radius 25 kilometer.dari "home base".
Di Kota Medan "home base" berada di Jalan Sisingamangaraja.
Untuk di Sumatera, ada empat kota yang menjadi "home base", yaitu Medan, Palembang, Padang, dan Lampung.
Malvin Okky Stanley Hantoro, menegaskan, AstraWorld termasuk penyedia layanan bantuan darurat di jalan terbanyak se-Indonesia.
Menurut Rekor Bisnis Indonesia, selama 2017, jumlah pemesanan layanan ERA AstraWorld sebanyak. 46.225 order dari seluruh coverage area AstraWorld.
Jumlah itu merupakan total pemesanan melalui "call center", dan dari aplikasi Anavigo, pemesanan sudah sebanyak 8.720 atau 19 persen dari total order di 2017.
"Permintaan layanan melalui Anavigo terus naik atau sudah 37 persen atau 9.737 order di posiai31 Agustus 2018,"ujarnya.
Hingga kini, layanan ERA AstraWorld memiliki "coverage area" yang tersebar hampir di seluruh kota besar di wilayah Indonesia.
Mulai Medan, Padang, Palembang, Lampung, Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Serang, Bandung, Purwakarta, Cirebon, Pekalongan, Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya, Malang, Madiun, Kediri, Jember, Denpasar, Makassar, Manado, Banjarmasin, Balikpapan, Pontianak, dan Samarinda.
AstraWorld permudah "Customer" dengan aplikasi anavigo
Minggu, 30 September 2018 23:28 WIB 2916