Pelanggan air bersih mengaku puas atas pelayanan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Uli Kota Pematang Siantar, Sumatera Utara.
Kepuasan pelayanan perusahaan pendistribusian air bersih ini sesuai penelitian tim Lembaga Pengabdian Masyarakat (LPM) Universitas Simalungun (USI).
Indikator survei meliputi distribusi, produksi, pencatatan meter, pembayaran dan penanganan pengaduan.
Koordinator LPM USI Dr Pinondang Nainggolan SE MSi bersama tim memaparkan hasil survei pada kegiatan sosialisasi Real Demand Survey Pelanggan dan Kelayakan Tarif Perumda Tirta Uli Kota Pematang Siantar, di Convention Hall Siantar Hotel, Pematang Siantar, Senin (20/2).
Tim melibatkan mahasiswa melakukan survei secara tatap muka kepada 381 dari 70.558 rumah tangga yang dijadikan sampel mewakili klasifikasi pelanggan selama enam bulan di tahun 2022.
Mereka berada di delapan kecamatan se Kota Pematang Siantar dan Perumnas Batu Enam di Kabupaten Simalungun yang menggunakan jasa air bersih dari Perumda Tirta Uli Kota Pematang Siantar.
Begitu pun, tim LPM USI menyarankan pihak perusahaan untuk lebih meningkatkan pelayanan sampai kategori survei "sangat puas".
Tim juga mendukung usulan peserta sosialisasi agar Pemerintah Kota bersama jajaran Perumda Tirta Uli Kota Pematang Siantar untuk membuat aturan pembuatan sumur bor.
Soalnya, masih ada warga yang menggunakan sumur bor untuk kehidupan. Sementara, selain kualitas air tidak terjamin untuk kesehatan, pembuatan sumur bor juga berdampak buruk pada lingkungan.
Direktur Utama Perumda Tirta Uli Kota Pematang Siantar Ir Zulkifli Lubis MT menyampaikan apresiasi atas hasil survei LPM USI.
Pihaknya akan menjadikan hasil survei tersebut sebagai bahan untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, khususnya pelanggan air bersih.
COPYRIGHT © ANTARA News Sumatera Utara 2023
Kepuasan pelayanan perusahaan pendistribusian air bersih ini sesuai penelitian tim Lembaga Pengabdian Masyarakat (LPM) Universitas Simalungun (USI).
Indikator survei meliputi distribusi, produksi, pencatatan meter, pembayaran dan penanganan pengaduan.
Koordinator LPM USI Dr Pinondang Nainggolan SE MSi bersama tim memaparkan hasil survei pada kegiatan sosialisasi Real Demand Survey Pelanggan dan Kelayakan Tarif Perumda Tirta Uli Kota Pematang Siantar, di Convention Hall Siantar Hotel, Pematang Siantar, Senin (20/2).
Tim melibatkan mahasiswa melakukan survei secara tatap muka kepada 381 dari 70.558 rumah tangga yang dijadikan sampel mewakili klasifikasi pelanggan selama enam bulan di tahun 2022.
Mereka berada di delapan kecamatan se Kota Pematang Siantar dan Perumnas Batu Enam di Kabupaten Simalungun yang menggunakan jasa air bersih dari Perumda Tirta Uli Kota Pematang Siantar.
Begitu pun, tim LPM USI menyarankan pihak perusahaan untuk lebih meningkatkan pelayanan sampai kategori survei "sangat puas".
Tim juga mendukung usulan peserta sosialisasi agar Pemerintah Kota bersama jajaran Perumda Tirta Uli Kota Pematang Siantar untuk membuat aturan pembuatan sumur bor.
Soalnya, masih ada warga yang menggunakan sumur bor untuk kehidupan. Sementara, selain kualitas air tidak terjamin untuk kesehatan, pembuatan sumur bor juga berdampak buruk pada lingkungan.
Direktur Utama Perumda Tirta Uli Kota Pematang Siantar Ir Zulkifli Lubis MT menyampaikan apresiasi atas hasil survei LPM USI.
Pihaknya akan menjadikan hasil survei tersebut sebagai bahan untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, khususnya pelanggan air bersih.
Editor : Juraidi
COPYRIGHT © ANTARA News Sumatera Utara 2023