Gojek berkomitmen untuk membantu menyelesaikan tantangan sehari-hari penggunanya, termasuk di tengah pandemi global COVID-19. Melalui inisiatif J3K atau Jaga Kesehatan, Kebersihan, dan Keamanan, Gojek terus mengedepankan ketiga aspek tersebut (Kesehatan, Kebersihan, dan Keamanan) di setiap layanan untuk memastikan seluruh ekosistemnya termasuk mitra danpengguna dapat tetap produktif dan menjalani kesehariannya dengan sehat dan aman.
Dengan mengusung inisiatif J3K, Gojek memperkuat standar pelayanannya dengan menerapkan protokol kesehatan yang merujuk pada rekomendasi Kementerian Kesehatan RI dan Badan Kesehatan Dunia (WHO).
District Operations Manager Gojek Medan Patiar Tambunan di Medan, Kamis (17/9) mengatakan program J3K tersebut merupakan komitmen Gojek untuk mitra dan kepada konsumennya dalam memberikan pelayanan yang prima dalam penerapan protokol kesehatan.
"Tak hanya di mitra driver, upaya Gojek memastikan keamanan dan kesehatan pada layanannya juga menjangkau konsumen, antara lain dengan menyediakan hand sanitizer dalam GoCar serta pada layanan GoFood, GoShop dan GoMart. Gojek juga telah mengaktifkan layanan pengantaran tanpa kontak langsung (contactless delivery) untuk menjaga kesehatan bersama," katanya.
Gojek berharap, langkah proaktif ini dapat membantu seluruh lapisan masyarakat untuk beradaptasi dengan situasi sekarang. Dengan menerapkan protokol J3K bersama-sama, #PastiAdaJalan untuk membuat hidup lebih nyaman.
Sementara itu, Wakil Kasat Lantas Polretabes Medan, Kompol Efendi Sirait saat meninjau ‘Posko Aman Bersama Gojek’ di Ring Road Point Jalan Gatot Subroto Medan mengapresiasi atas pembukaan pos pengamanan yang dilakukan Gojek dalam hal menghindari penularan Covid-19 bagi para mitra drivernya.
“Di masa pandemi ini, penting sekali kita sebagai warga masyarakat untuk terus mematuhi protokol kesehatan dan secara aktif menjaga kesehatan, kebersihan, dan keamanan. Setelah meninjau program J3K Gojek ini, termasuk diadakannya Posko Aman ini, terlihat bahwa Gojek secara serius mengambil langkah untuk memprioritaskan keamanan dan kesehatan mitra dan konsumennya. Saya berharap inisiatif ini dapat terus dijalankan agar masyarakat dapat terus berkegiatan dengan aman," katanya.
Wakasat Lantas, yang didampingi oleh District Operations Manager Gojek Medan Patiar Tambunan, mendapat penjelasan tentang kegiatan yang dilakukan di Posko Aman serta berbincang dengan beberapa mitra yang tengah datang untuk mendapatkan pelayanan J3K.
Dalam kunjungannya tersebut, Wakasat Lantas melihat langsung seluruh proses di atas, serta berinteraksi dengan para mitra Gojek untuk memberikan paparan dalam kegiatan Kopdar yang diadakan secara rutin bersama mitra setiap bulan, sebagai wadah komunikasi antara mitra dengan manajemen Gojek serta narasumber termasuk pejabat pemerintahan. Seorang mitra driver Gojek berada di Posko Aman Gojek di Ringroad Medan, Kamis (17/9). (ANTARA/Septianda Perdana).
Posko Aman J3K Bagi Mitra Driver
Penyediaan Posko Aman J3K merupakan wujud upaya berkelanjutan Gojek dalam memastikan mitra driver selalu berada dalam kondisi sehat dan kendaraannya senantiasa di-disinfeksi. Sehingga prinsip keamanan, kebersihan dan kesehatan bersama dapat dijaga untuk dapat memberikan layanan terbaik kepada konsumen.
Posko Aman J3K di Indonesia beroperasi di lebih dari 105 lokasi yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia. Posko dioperasikan oleh petugas terlatih, termasuk diantaranya mitra driver yang tergabung dalam komunitas-komunitas. Hal ini dilakukan untuk memperluas jangkauan layanan sekaligus memberikan pendapatan tambahan bagi Mitra Gojek.
Selama pandemi COVID-19, Gojek telah membuka 4 ‘Posko Aman J3K’ di kota Medan yang antara lain berada di jl. Cik Di Tiro, jl. A.H. Nasution, jl. HM Yamin dan Ring Road Point. Gojek menjadwalkan mitra-mitranya datang ke ‘Posko Aman Bersama Gojek’ secara rutin tiap minggunya untuk mengambil healthy kit yang berisi masker dan hand sanitizer, melakukan pengecekan suhu tubuh serta melakukan penyemprotan cairan disinfektan pada kendaraan.
Dengan tetap menjaga jarak fisik (physical distancing), di posko ini, mitra akan mendapat tiga jenis layanan, yang dilakukan secara drive thru, sebagai langkah nyata kami membantu menekan penyebaran virus corona, yaitu:
Pengecekan suhu tubuh
Pengecekan suhu tubuh mitra driver dilakukan secara berkala, minimal satu minggu sekali dan akan dicatat dalam sistem. Pencatatan dilakukan untuk memastikan seluruh mitra driver yang bertugas, senantiasa dalam keadaan sehat.
Pembagian healthy kit (paket kesehatan)
Pembagian paket kesehatan ini dilakukan tiap bulan, di mana setiap mitra driver mendapatkan 1 paket yang terdiri dari masker dan hand sanitizer. Sebelumnya jutaan masker dan hand sanitizer telah didistribusikan kepada ratusan ribu mitra driver di 90 kota di seluruh Indonesia.
Penyemprotan kendaraan dengan disinfektan
Setiap kali mitra driver mengunjungi Posko Aman J3K, kendaraan mereka akan disemprot dengan cairan disinfektan.
Informasi mengenai pengecekan suhu tubuh mitra driver dan status disinfeksi kendaraannya dapat dilihat di profil mitra driver yang dapat diakses saat melakukan pemesanan layanan GoRide/GoCar, GoSend dan GoFood.
Menyampaikan Edukasi Secara Rutin Kepada Mitra Driver Gojek
Tidak hanya menyediakan Posko Aman J3K, kami juga secara rutin memberikan imbauan dan edukasi kepada para mitra driver agar tetap menjaga kesehatan serta keselamatan, antara lain:
Mengingatkan mitra driver untuk beristirahat yang cukup, terutama ketika merasa tidak enak badan.
Menerapkan perilaku hidup sehat dan bersih, seperti rajin mencuci tangan dengan sabun selama minimal 20 detik atau menggunakan hand sanitizer, dan menggunakan masker selama bertugas.
Mengajak mitra driver menggunakan pakaian dan atribut yang bersih. Kami mengimbau mitra driver untuk mengenakan sarung tangan agar terhindar dari kontak fisik langsung dengan pelanggan dan membersihkan helm dengan menggunakan cairan desinfektan setiap kali pemakaian.
Mengimbau mitra driver untuk menjaga kebersihan kendaraan,terutama di area motor yang sering terkena kontak fisik dengan mitra driver atau pelanggan. Beberapa area tersebut meliputi:
Stang motor, rem tangan, jok, pegangan belakang jok, dan area lainnya untuk GoRide, stir mobil dan jok duduk penumpang untuk GoCar.
Mengimbau mitra driver agar lebih berhati-hati saat menjemput, mengantar, dan menurunkan pelanggan, dengan cara:,mengurangi kontak fisik dengan pelanggan selama proses pengantaran,mengurangi percakapan dengan pelanggan sebagai tindak pencegahan.
Head of Regional Corporate Affairs wilayah Sumbagut Gojek Dian Lumban Toruan menyampaikan pula, “Kesehatan dan keamanan mitra dan konsumen merupakan prioritas Gojek, “ sebut Dian.
“Kami paham pula bahwa di tengah situasi saat ini, masyarakat membutuhkan solusi dalam menjalankan aktifitas kesehariannya dengan tetap menjaga kesehatan dan keamanan. Melalui inisiatif J3K ini, Gojek ingin memastikan masyarakat dapat merasa aman dalam beraktifitas dan terus mengandalkan layanan-layanan kami” tutup Dian.
